獵頭行業(yè)如何打造企業(yè)文化

文/李莉

小型企業(yè)靠經(jīng)營，中型企業(yè)靠制度，大型企業(yè)靠文化。文化之力量，才是更基本更深沉更持久的力量。

正如在道路、理論、制度和文化四個(gè)自信中，最為根本的是文化自信。從苦難一路走向輝煌的新中國，正是立足于厚重的中華文化積淀，方使其不畏驚濤駭浪，像大海一樣吹不翻。也正是如此，世界頂級(jí)的大公司，無不重視企業(yè)文化之構(gòu)建，“像狼一樣進(jìn)攻”、“尊重員工，成就客戶”等文化理念成為頂級(jí)大公司普遍推崇的文化共識(shí)。

企業(yè)文化，不僅能推進(jìn)企業(yè)之成長(zhǎng)，而且能拯救企業(yè)于危難。企業(yè)文化建設(shè)猶如“教育要從娃娃抓起”，它也伴隨著企業(yè)成長(zhǎng)的全過程。而且，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，越是壯大，就越是需要厚重的文化底蘊(yùn)相支撐。

一、企業(yè)文化的淵源

企業(yè)文化自古有之，比如秦始皇修長(zhǎng)城，每塊磚上都刻有制磚人的名字，這是精細(xì)管理與責(zé)任溯源文化在產(chǎn)品中的體現(xiàn)；秦始皇兵馬俑，千人千面形態(tài)各異，每一尊的造像都是以其精銳部隊(duì)士兵的相貌雕琢而成，這是視如手足的愛兵文化在兵馬俑制作中的體現(xiàn)。

現(xiàn)代企業(yè)文化，在二戰(zhàn)后恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中逐步得到重視。戰(zhàn)敗國日本推崇團(tuán)結(jié)協(xié)作、同甘共苦、勇于創(chuàng)新、誠信合作等中國儒家思想，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充滿了活力，讓企業(yè)很快敢于比肩美國企業(yè)。由此，吸引美國學(xué)者開始對(duì)美日企業(yè)進(jìn)行比較研究。

1979年，美國埃茲拉·沃爾格所寫《日本名列第一》，開創(chuàng)了現(xiàn)代企業(yè)文化研究的先河。之后，托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃爾曼合著《尋求卓越》歸納了成功公司的8個(gè)共同點(diǎn)，其中突出一條是長(zhǎng)期堅(jiān)持自己特色的企業(yè)文化，以此作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中，提出了“企業(yè)文化五因素理論”，指出企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)因素所組成的，這五個(gè)因素各自發(fā)揮著不同的作用。

企業(yè)文化在八九十年代已成為管理學(xué)、組織行為學(xué)和工業(yè)組織心理學(xué)研究的熱點(diǎn)，八九十年代也被稱為管理的“企業(yè)文化時(shí)代”。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)在世界各國風(fēng)靡開來。

改革開放后，有著五千年文明史的中國，在企業(yè)管理中駕輕就熟地不斷發(fā)揮著企業(yè)文化的作用，國務(wù)院國資委還下發(fā)了《加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，要求中央企業(yè)建立起適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)文化體系。

此后，現(xiàn)代企業(yè)文化的研究與運(yùn)用在中國理論界、咨詢界和實(shí)業(yè)界掀起一陣陣熱潮，為推動(dòng)中國企業(yè)健康快速成長(zhǎng)及其國際競(jìng)爭(zhēng)力的提升發(fā)揮了獨(dú)特的作用。

二、企業(yè)文化對(duì)獵頭企業(yè)的重要作用

綜觀世界一流的企業(yè)，其獲得長(zhǎng)足發(fā)展的原因大體有三個(gè)，即“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+精細(xì)的服務(wù)+獨(dú)特的企業(yè)文化”，而其中獨(dú)特的企業(yè)文化往往又支撐著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和精細(xì)的服務(wù)。

獵頭企業(yè)也不例外。

獵頭，中國古代稱之為“獵俊”、“獵賢”、“獵才”。周文王獵姜尚，劉邦獵韓信，劉備獵臥龍，及至隋唐以降科舉取士、舉賢任能等，人們對(duì)獵聘高人能人賢人之舉并不陌生。

現(xiàn)代商業(yè)化的獵頭，也稱高端人才的搜獵服務(wù)。從1926年美國第一家獵頭公司——迪克·迪蘭人才搜索公司的誕生，到1992年中國首家獵頭企業(yè)——沈陽維用獵頭公司的成立，到如今全國發(fā)展到5萬多家獵頭公司25萬從業(yè)者的規(guī)模，現(xiàn)代獵頭業(yè)在中國已經(jīng)成為提供特殊商品服務(wù)的一大新興產(chǎn)業(yè)。

毋庸置疑，獵頭企業(yè)作為市場(chǎng)主體之一，同樣需要企業(yè)文化。而且，因?yàn)楂C頭業(yè)所從事的是一種專為企業(yè)與人才之間搭建的橋梁和紐帶服務(wù)，其成功因素與其它生產(chǎn)經(jīng)營類企業(yè)還有所不同：生產(chǎn)經(jīng)營類企業(yè)靠的是“產(chǎn)品、服務(wù)、文化”三大要素，而獵頭業(yè)靠的是“專業(yè)精細(xì)的服務(wù)+獨(dú)特的企業(yè)文化”兩大要素而已。

從這個(gè)角度上來看，企業(yè)文化對(duì)于獵頭業(yè)而言，其重要性就顯得更加突出了。

那么，企業(yè)文化對(duì)于獵頭業(yè)的重要性具體體現(xiàn)在哪些方面呢？

首先，從企業(yè)屬性的共性上分析。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是夯實(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵要素。在后工業(yè)時(shí)代乃至信息文明時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。所以說，文化就是生產(chǎn)力。

（一）企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)形象提升

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射。企業(yè)形象的塑造過程，也就是企業(yè)文化的建設(shè)過程。企業(yè)形象塑造分為三個(gè)層次：理念形象、行為形象、視覺形象。理念形象（MI）包括企業(yè)宗旨、使命、精神、價(jià)值觀、戰(zhàn)略、愿景等；行為形象（BI）包括行為準(zhǔn)則、制度規(guī)章、操作規(guī)范、管理方式、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等；視覺形象（VI）包括企業(yè)標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、職場(chǎng)環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、傳播媒介、制服、用具、司旗等。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向受眾展示企業(yè)優(yōu)良的價(jià)值觀念、精神氣質(zhì)、管理水平、經(jīng)營能力、社會(huì)責(zé)任等，為企業(yè)樹立更好的信譽(yù)，提升企業(yè)整體形象。

（二）企業(yè)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力能給企業(yè)帶來突出的比較優(yōu)勢(shì)，且這種優(yōu)勢(shì)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制和模仿，從而使這個(gè)企業(yè)可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

一般而言，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力涵蓋五個(gè)方面：創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力、人才競(jìng)爭(zhēng)力、管理競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、資源整合競(jìng)爭(zhēng)力，而推動(dòng)這“五力”之提升，都離不開企業(yè)文化的強(qiáng)力支撐。

1.企業(yè)文化與創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新精神，是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。令西方高度警惕的華為，就是因其強(qiáng)大的創(chuàng)新力成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其部分關(guān)鍵核心技術(shù)遙遙領(lǐng)先于西方同業(yè)。所以，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)創(chuàng)新緊密結(jié)合，可為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。

2.企業(yè)文化與人才競(jìng)爭(zhēng)力。人是企業(yè)的主體，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)與員工的關(guān)系靠?jī)煞N契約來維系:一種是勞動(dòng)契約，規(guī)定雙方的權(quán)力、責(zé)任、利益關(guān)系;另一種是心理契約，即員工認(rèn)同企業(yè)的共同愿景與核心價(jià)值觀，愿進(jìn)來，愿留下，愿與企業(yè)同仁一起奮斗，愿將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)將事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的措施落到實(shí)處，讓人才有認(rèn)同感、價(jià)值感、成就感、安全感、歸屬感。

3.企業(yè)文化與管理競(jìng)爭(zhēng)力。在管理學(xué)中，企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次，它們協(xié)同作用，在企業(yè)管理中共同發(fā)揮著五大功能，即導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、輻射功能。在導(dǎo)向功能上，企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用；在約束功能上，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、意識(shí)、心理和行為具有約束和規(guī)范作用；在凝聚功能上，企業(yè)文化“說服式的軟教育”，能使員工在企業(yè)的使命、目標(biāo)、舉措、流程、溝通等方面達(dá)成共識(shí)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力；在激勵(lì)功能上，企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力，從而使員工自覺自愿地發(fā)揮潛能、高效工作；在輻射功能上，企業(yè)文化將提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，并對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生正向影響。

4.企業(yè)文化與品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌是以有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別為標(biāo)志，能為受眾帶來“物有所值”甚至“物超所值”的一種無形資產(chǎn)，這種無形資產(chǎn)用于區(qū)別同業(yè)，吸引受眾，樹立企業(yè)良好的公眾形象。企業(yè)文化告訴受眾為何選擇此種品牌的理由：即我們是什么樣的企業(yè)，我們?yōu)楹文苌a(chǎn)或提供符合受眾所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)文化通過品牌將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)效應(yīng)，品牌價(jià)值又通過消費(fèi)者偏好將企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。所以，企業(yè)文化的積累，也是企業(yè)品牌價(jià)值的積累，優(yōu)秀的企業(yè)文化與品牌價(jià)值的增長(zhǎng)呈正相關(guān)關(guān)系。

5.企業(yè)文化與資源整合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的所有事項(xiàng)都會(huì)受到企業(yè)內(nèi)外部資源的影響，因此，要打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要善于實(shí)施資源整合。這是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，需要企業(yè)對(duì)內(nèi)部的和外部的、橫向的和縱向的、傳統(tǒng)的和新興的資源進(jìn)行選擇、重構(gòu)、激活和有機(jī)融合，摒棄哪些無價(jià)值的資源，引入有用的新資源，提高資源的綜合使用效能，進(jìn)而使企業(yè)持續(xù)保持著相對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這一整合過程中，就需要企業(yè)有一種接納、包容、激活、創(chuàng)新、變革、融合、引領(lǐng)的企業(yè)文化氛圍，勿讓固有的思想、觀念、習(xí)慣支配干部員工的守舊行為，阻礙資源整合進(jìn)程。

（三）企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

可口可樂的老板曾言：“如果可口可樂的工廠失火，在一夜之間被燒掉，只要可口可樂的品牌還在，第二天就會(huì)有上百家銀行給我貸款，讓我重建工廠，不出三個(gè)月，可口可樂就可以恢復(fù)到原來的規(guī)模?！?/p>

這種可讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，就是品牌價(jià)值的威力，也是深厚的企業(yè)文化的魅力所在。

類似可口可樂這樣具有深厚文化底蘊(yùn)及巨大品牌價(jià)值的企業(yè)，在中國也已為數(shù)不少。比如華為，不僅在中國最具價(jià)值100強(qiáng)中排列前位，而且榮獲“最高端中國品牌”獎(jiǎng)，成為首個(gè)獲此殊榮的科技類品牌。綜觀華為等中國百強(qiáng)價(jià)值企業(yè)，都有一個(gè)共同的特性，即高度重視自身企業(yè)文化的建設(shè)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂與旗幟，是通過培養(yǎng)教育形成的全體員工共享的企業(yè)意識(shí)形態(tài)，是指導(dǎo)與約束企業(yè)整體及員工行為的價(jià)值理念和思維模式，其根本目的在于提高企業(yè)的管理水平，提升員工的整體素養(yǎng)，以最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

也就是說，價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。它是衡量企業(yè)經(jīng)營水平及價(jià)值創(chuàng)造的最為核心的指標(biāo)。因此，企業(yè)文化在管理中的滲透與深植尤為重要。

由于不同企業(yè)的文化稟賦和風(fēng)格相異，使企業(yè)文化猶如一個(gè)人的性格與容貌，難以復(fù)制，不可轉(zhuǎn)移，它會(huì)深深地植根于每個(gè)員工的心里，浸潤(rùn)在企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮著潛移默化的作用。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化便可使企業(yè)永葆青春。

企業(yè)文化不是一成不變的，它需要隨著企業(yè)的發(fā)展變化，持續(xù)不斷地進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和完善，使之不斷與企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)、階段性目標(biāo)相匹配，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，從獵頭行業(yè)的個(gè)性上分析。

與一般行業(yè)相比，獵頭行業(yè)的個(gè)性化特征及企業(yè)文化所起的作用體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是突出的忠誠特性。獵頭企業(yè)的服務(wù)對(duì)象是人而非物，且為高端人才群體。有一句行話說：“人才市場(chǎng)是給沒有工作的人找工作，而獵頭是給有工作的人找更好的工作”。獵頭企業(yè)的員工每天所做的工作，就是跟高端人才群體打交道，為企業(yè)客戶尋訪高端人才，為高端人才匹配更適合的工作崗位。

這種服務(wù)于高端人才的行業(yè)特征，就決定了獵頭企業(yè)文化中必須更加注重忠誠可靠、誠實(shí)守信等道德考量的成分，而道德成分本就屬于企業(yè)文化中的重要構(gòu)成要素，因此，企業(yè)文化建設(shè)就能很好地完成這一行業(yè)所需的重要賦能需求。

二是突出的主動(dòng)特性。古往今來，優(yōu)秀人才都是需要禮賢下士、真誠相請(qǐng)的，獵頭不能夠被動(dòng)等待，一定要主動(dòng)出擊。古代秦王為了尋獵到優(yōu)秀人才，頒發(fā)《求賢令》，并讓王公大臣推舉人才。齊國當(dāng)時(shí)的稷下學(xué)宮，更是匯聚了天下人才。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，能夠帶兵打仗的優(yōu)秀人才是等不來的，必須主動(dòng)尋訪，越主動(dòng)越能得到更多更好的將才、帥才、賢才。

在主動(dòng)尋訪高端人才過程中，需要做到信息準(zhǔn)確、人選合適、匹配快速，急人之所急，這些都是企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)有之意。

三是突出的保密特性。獵頭機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)客戶尋獵的都是中高端人才，這些人才往往會(huì)進(jìn)入企業(yè)的關(guān)鍵核心崗位工作，作為受托尋訪的獵頭機(jī)構(gòu)及獵頭顧問，對(duì)委托公司的崗位職責(zé)與需求會(huì)有某種程度的深刻了解，甚至?xí)婕暗轿泄镜囊恍┥虡I(yè)秘密，同時(shí)，也會(huì)對(duì)候選人的過往經(jīng)歷、職業(yè)水平、思想狀況等了如指掌，因此，獵頭機(jī)構(gòu)及其從業(yè)者的保密意識(shí)一定要強(qiáng)，保密性紀(jì)律要求成為獵頭行業(yè)最基本最核心的職業(yè)素養(yǎng)要求。

這種工作中的保密性要求，正是企業(yè)文化建設(shè)中對(duì)員工的最基本最重要的要求，與獵頭行業(yè)的職業(yè)規(guī)范訴求正好相呼應(yīng)。

三、獵頭企業(yè)文化建設(shè)的八大原則

這八大原則如下：

（一）政治正確原則

這是普天之下所有企業(yè)都在遵循的共性原則，無論東方西方，無論什么性質(zhì)的企業(yè)，不愛國都是行不通的，“政治正確”都是必須的，獵頭企業(yè)也不例外。

（二）系統(tǒng)性原則

企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，它包括企業(yè)的精神文化、思想文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化、品牌文化、形象文化等，它們之間相互聯(lián)系、相互作用、相互促進(jìn)、相互轉(zhuǎn)化，共同構(gòu)成了企業(yè)文化這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的基本模式。同時(shí)，企業(yè)的生存發(fā)展不可能是直線式的，而是一種波浪式的過程，一般都呈現(xiàn)為“成長(zhǎng)期、高峰期、衰退期、低谷期”的循環(huán)往復(fù)周期，企業(yè)文化在這四個(gè)時(shí)期具有不同的內(nèi)涵和特征。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，必須以系統(tǒng)的思維方式，構(gòu)建企業(yè)文化體系。

（三）企業(yè)文化目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一

企業(yè)文化建設(shè)必須為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)，既要以戰(zhàn)略性思維和高度的全局性意識(shí)，緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃，又要具有具體操作的可行性。抓好經(jīng)營是獵頭企業(yè)的根本任務(wù)，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)要與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，有力地服務(wù)于這個(gè)根本任務(wù)。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)以企業(yè)的根本任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)率企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化的精神和理念層與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度契合，以企業(yè)文化建設(shè)保障企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)不能獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之外而進(jìn)行，要杜絕“兩張皮”、“花瓶”、甚至“絆腳石”角色的出現(xiàn)。

（四）突出企業(yè)文化的個(gè)性特色

“適合的”就是最好的。企業(yè)文化大師埃德加·沙因說：“企業(yè)文化是內(nèi)生文化”。只有鮮明的、個(gè)性化的企業(yè)文化，才具有最直接的社會(huì)文化識(shí)別，也才能更加激發(fā)員工的歸屬感和自豪感。在企業(yè)文化理念、品牌形象、廣告推廣中突出個(gè)性，就會(huì)產(chǎn)生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊力，給人留下強(qiáng)烈印象，帶來良好感受。所以，要做到“文若其企”。那種千篇一律的企業(yè)文化，不僅在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中容易被埋沒，而且讓員工覺得沒有新鮮感，形成不了特有的強(qiáng)大動(dòng)力。個(gè)性化不等于小團(tuán)體化、小階層化，要在堅(jiān)持個(gè)性化的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的群眾性，增強(qiáng)企業(yè)全員參與的積極性。

（五）學(xué)習(xí)借鑒與繼承傳統(tǒng)相結(jié)合

洋為中用，古為今用。在企業(yè)文化建設(shè)中，不簡(jiǎn)單照搬西方模式，而是立足于國情、企情，在學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的情況下，一方面承襲優(yōu)秀民族文化傳統(tǒng)，有民族特色的正是有世界價(jià)值的，比如勤勞、奮斗、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)等品質(zhì)的弘揚(yáng)；一方面繼承企業(yè)自身的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，將企業(yè)創(chuàng)立過程中形成的原有優(yōu)秀文化加以發(fā)揚(yáng)光大，比如“愛拼才會(huì)贏”等。

（六）以人為本與樹立榜樣相結(jié)合

人是企業(yè)最活躍、最重要的生產(chǎn)因素，是企業(yè)發(fā)展的前提。在人本觀念下，獵頭企業(yè)要做到客戶利益、人選利益、企業(yè)利益和員工利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。單單只顧及到某一方的利益，企業(yè)就無法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

以人為本締造企業(yè)文化，就要倡導(dǎo)以工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效考核及“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，一方面為員工提供一個(gè)公開公平的成長(zhǎng)平臺(tái)，關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃，通過培訓(xùn)提升員工職業(yè)技能，并高度重視員工群體中卓越的典型事例和勞動(dòng)模范人物的鼓舞、帶頭作用，“榜樣的力量是無窮的”；一方面讓混日子的庸才無地自容，如果一個(gè)企業(yè)的全體成員都平平庸庸，就難以產(chǎn)生創(chuàng)新，就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，就不會(huì)有進(jìn)取的動(dòng)力。

（七）領(lǐng)導(dǎo)作用與民主集中相結(jié)合

一個(gè)企業(yè)從小到大從弱到強(qiáng)，領(lǐng)袖的作用舉足輕重。尤其是在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，領(lǐng)袖的個(gè)人品格將決定著企業(yè)的死生存亡。有什么樣的領(lǐng)袖和領(lǐng)導(dǎo)集體，就會(huì)折射出什么樣的企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)袖作為企業(yè)精神文化理念的創(chuàng)立者，應(yīng)當(dāng)成為全體員工的思想導(dǎo)師、行為楷模。因此，在企業(yè)文化構(gòu)建中，要重視企業(yè)領(lǐng)袖和領(lǐng)導(dǎo)集體的引導(dǎo)力度、表率效應(yīng)。當(dāng)然，企業(yè)文化并非單純的“領(lǐng)導(dǎo)文化”、“企業(yè)家文化”，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工形成的一種合力，因而在構(gòu)建企業(yè)文化中，既要重視領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化中的作用，又要注重員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同與參與，讓員工感覺到自己被尊重、被理解、被關(guān)心、被愛護(hù)，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。?

（八）立足當(dāng)下與面向未來相結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過程。企業(yè)文化除了要立足于為當(dāng)下的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，還要有超前意識(shí)，要面向未來，與時(shí)俱進(jìn)，高起點(diǎn)的構(gòu)建企業(yè)文化。未來企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的成敗直接受到企業(yè)員工的素質(zhì)、企業(yè)文化的力量的影響。只有高起點(diǎn)、高品位的企業(yè)文化，才可能為新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展起到良好的支撐作用。

四、獵頭企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意四大傾向

獵頭企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)注意以下四大錯(cuò)誤傾向：

（一）自然主義傾向

這種傾向認(rèn)為，企業(yè)文化是與生俱來的，有企業(yè)就有文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中順其自然形成的，企業(yè)沒必要專門去搞什么企業(yè)文化，這就導(dǎo)致企業(yè)在文化建設(shè)中的“放任自流”現(xiàn)象，企業(yè)中先進(jìn)的文化占主流就促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，落后的文化占主流就阻礙企業(yè)發(fā)展。

（二）主觀主義傾向

這種傾向認(rèn)為，企業(yè)文化就應(yīng)該是強(qiáng)行設(shè)計(jì)和推行，企業(yè)可以通過美化設(shè)計(jì)，讓企業(yè)包裝得很有層次，標(biāo)語、口號(hào)也很響亮，這就容易導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展形成“兩張皮”現(xiàn)象，使企業(yè)文化獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之外，造成所謂的“純文化”活動(dòng)，起不到企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展服務(wù)和指導(dǎo)的作用。

（三）形式主義傾向

這種傾向搞出來的企業(yè)文化，讓員工感覺是花拳繡腿，表面光，員工要么無所適從，要么不愿意響應(yīng)和參與，認(rèn)為這樣的企業(yè)文化跟自己無關(guān)，跟企業(yè)經(jīng)營無關(guān)，因而起不到企業(yè)文化應(yīng)有的作用。

（四）利益主義傾向

這種傾向只注重單純的利益文化、業(yè)績(jī)文化，導(dǎo)致員工只看到眼前利益，在工作中不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，甚至出現(xiàn)“殺雞取卵”現(xiàn)象，在與同事相處中表現(xiàn)出利己主義思想至上，不團(tuán)結(jié)，不和諧。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)利益固然是鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)人們工作熱情與積極性的重要因素，但無數(shù)事實(shí)也反復(fù)證明，精神的激勵(lì)，也能產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人們的工作熱情與積極性。

因此，獵頭企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，要慎重對(duì)待上述四種傾向，立足于為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)，使企業(yè)文化建設(shè)的方法可操作、成效可衡量、效力可持續(xù)。

五、獵頭企業(yè)打造企業(yè)文化的步驟與方法

（一）獵頭企業(yè)文化建設(shè)的六大步驟

第一步，動(dòng)員及準(zhǔn)備

在這一步，要形成企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)，創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組，擬定企業(yè)文化建設(shè)綱要，實(shí)施企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為開展企業(yè)文化建設(shè)營造良好的輿論氛圍和工作環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)動(dòng)群眾，走群眾路線，避免出現(xiàn)“剃頭挑子一頭熱”的狀況。

第二步，診斷與把脈

這是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，通過大量的訪談、座談、研討、信息采集、數(shù)據(jù)收集及科學(xué)診斷，對(duì)企業(yè)內(nèi)部文化現(xiàn)狀及外部環(huán)境進(jìn)行全面調(diào)查摸底和分析，為構(gòu)建企業(yè)文化提供科學(xué)系統(tǒng)的策略和方法。

第三步，提煉、設(shè)計(jì)與規(guī)劃

這一步的主要任務(wù)是確立企業(yè)文化建設(shè)的主體，明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃，對(duì)企業(yè)使命、精神、愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)歌曲、企業(yè)故事等每一個(gè)企業(yè)文化要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過廣泛征求意見和反復(fù)討論，總結(jié)、歸納、提煉出企業(yè)成員工一致認(rèn)可的適合企業(yè)自身發(fā)展需要的精神文化、思想文化、物質(zhì)文化、行為文化、品牌文化、形象文化等。

第四步，培訓(xùn)及實(shí)施

這一步的主要任務(wù)是企業(yè)文化的宣貫和落實(shí)，也是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟。企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)在于實(shí)施，在于如何將價(jià)值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，使員工行為自覺地與企業(yè)文化所提倡的方向保持一致。在這一步驟中，要建立企業(yè)文化實(shí)施的保障措施，設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)，建立文化導(dǎo)向的管理流程，明確相關(guān)人員的職責(zé)，要對(duì)全員進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，樹立和培養(yǎng)典型模范人物，要以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定、修訂和完善企業(yè)管理制度，組織員工一起討論企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)守或摒棄的習(xí)慣，建立企業(yè)處理上下級(jí)關(guān)系、師徒關(guān)系、主客關(guān)系、同事關(guān)系的健康倫理道德，規(guī)范統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)外形象，固定和強(qiáng)化相關(guān)儀軌儀式，確保企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)。

第五步，檢驗(yàn)與評(píng)估

在這一步，主要是評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際成效，檢驗(yàn)企業(yè)文化在管理層和員工層的深植狀況，通過與預(yù)定目標(biāo)相比較，尋找差距，及時(shí)糾偏。

第六步，調(diào)整與優(yōu)化

這一步的主要任務(wù)是將實(shí)施中的企業(yè)文化與內(nèi)部的企業(yè)戰(zhàn)略及運(yùn)營狀況及外部的環(huán)境變化，不斷地進(jìn)行對(duì)照，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和提升，以使企業(yè)文化更好地為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

（二）獵頭企業(yè)打造企業(yè)文化的主要方法

根據(jù)上述獵頭企業(yè)文化所起的作用以及建設(shè)原則和步驟來看，獵頭企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行打造：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、統(tǒng)一共識(shí)

做好獵頭企業(yè)的文化建設(shè)，不單是企業(yè)創(chuàng)始領(lǐng)袖或領(lǐng)導(dǎo)集體的事情，應(yīng)動(dòng)員全體干部員工都積極參與。沒有領(lǐng)導(dǎo)層尤其是企業(yè)領(lǐng)袖的重視和支持，企業(yè)文化建設(shè)是搞不起來的；同時(shí)，沒有廣大員工的熱情參與，企業(yè)文化建設(shè)也是執(zhí)行不下去的。因此，統(tǒng)一全員思想，形成齊抓共建的共識(shí)和氛圍，至關(guān)重要。

尤其是中國獵頭企業(yè)，雖然目前已有5萬多家之眾，但十幾二十人規(guī)模的小微公司占絕大多數(shù)，不少獵頭公司的老板就是個(gè)大業(yè)務(wù)員，中國獵頭行業(yè)尚未形成寡頭壟斷，且已經(jīng)上市的幾家大型人力資源企業(yè)的獵頭板塊業(yè)務(wù)規(guī)模并不能左右整個(gè)獵頭市場(chǎng)。在這種局面下，企業(yè)文化建設(shè)要首先從大中型獵頭企業(yè)先行一步，樹立企業(yè)文化建設(shè)的行業(yè)典范。當(dāng)然，小微獵頭機(jī)構(gòu)也應(yīng)朝著這方面努力，以文化之力量推進(jìn)企業(yè)不斷壯大發(fā)展。

2.統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、系統(tǒng)打造

構(gòu)建企業(yè)文化，不可能一蹴而就。要做到“道”與“術(shù)”相得益彰，要根據(jù)企業(yè)文化的長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、變動(dòng)性等特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，扎根社會(huì)文化母體，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和總體框架設(shè)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上，先易后難，先核心后延伸，分階段展開落地，在具體實(shí)施中不斷完善和糾偏。

3.兼顧共性、突出個(gè)性、實(shí)效為要

獵頭企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化，不是為了喊喊口號(hào)，貼貼標(biāo)語，擺擺樣子，那種“花拳繡腿式”、“能說不能用”、“能看不能行”的脫離服務(wù)業(yè)務(wù)的單純“文化”活動(dòng)要不得。獵頭行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，既要兼顧一般企業(yè)的共性規(guī)律，也要突出獵頭行業(yè)的個(gè)性化特征，讓全員明白“我們的文化為什么是這樣”，做到以推進(jìn)企業(yè)發(fā)展更好地取得成效為檢驗(yàn)企業(yè)文化優(yōu)劣的首要標(biāo)準(zhǔn)。

共性方面的企業(yè)文化構(gòu)建并不難，這個(gè)可以向國內(nèi)外企業(yè)文化做得好的一些企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒和效仿，難的是根據(jù)獵頭行業(yè)的個(gè)性化特征構(gòu)建具有獵頭行業(yè)特色、符合獵頭行業(yè)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化。在這方面，應(yīng)該著重考慮以下五點(diǎn)：

（1）高度重視企業(yè)文化中的道德操守

本文開頭已提到，獵頭企業(yè)做的是服務(wù)人的工作，獵頭作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，一方面要為企業(yè)客戶找合適的人才，一方面要為人才找合適的企業(yè)客戶，對(duì)雙方的情況甚至是商業(yè)秘密都有所掌握，因此，這種行業(yè)的特殊性，就決定了獵頭行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須將忠誠、保密等道德要素作為更加突出的內(nèi)容，在企業(yè)文化中加以規(guī)范、宣貫、落實(shí)。唯有此，方能取信于客戶，取信于人選，方能使企業(yè)常青。

（2）高度重視企業(yè)文化中的精神素養(yǎng)

獵頭行業(yè)的從業(yè)者雖然都在寫字樓里面辦公，風(fēng)吹不到，雨淋不到，但同樣需要奮斗精神、敬業(yè)精神，這種敬業(yè)和奮斗體現(xiàn)在7×24小時(shí)的服務(wù)客戶與人選的忠于職守上，體現(xiàn)在早出晚歸的加班加點(diǎn)狀態(tài)上，體現(xiàn)在急客戶與人選之所急的敢于亮劍和克難攻堅(jiān)的魄力上，為此，獵頭行業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化，就需要更加重視勤勞、奮斗、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、負(fù)責(zé)、熱情、果敢、樂觀、頑強(qiáng)、誠信等精神要素的內(nèi)容，上行下效，全員跟隨，讓企業(yè)更具凝聚力、戰(zhàn)斗力、意志力、服務(wù)力。

（3）高度重視企業(yè)文化中的專業(yè)高效

獵頭與人才市場(chǎng)的中介不一樣，它不是給沒有工作的人找工作，而是給有工作的人才找更好的工作。一方面，其服務(wù)的對(duì)象都是中高端人才，這些人才遍布在既有的工作崗位上，需要獵頭顧問積極主動(dòng)地去尋訪，去溝通，去鼓動(dòng)；一方面，企業(yè)客戶一旦某個(gè)崗位需要人才，不可能給獵頭機(jī)構(gòu)太長(zhǎng)的等候時(shí)間，且一般情況下，企業(yè)客戶并不會(huì)將獵頭任務(wù)只寄希望于一家獵頭機(jī)構(gòu)予以完成，這就對(duì)獵頭機(jī)構(gòu)及其從業(yè)者的專業(yè)、效率提出了更高的要求。因此，獵頭企業(yè)就應(yīng)該把專業(yè)高效要素放在企業(yè)文化建設(shè)更加突出的位置。

（4）高度重視企業(yè)文化中的架構(gòu)貫通

唯伯樂方能識(shí)千里馬。要做好中高端獵頭工作，就要把每一位獵頭顧問鍛造成伯樂一樣的專業(yè)人才。如果獵頭從業(yè)者自身還嫩氣十足，又如何能幫客戶企業(yè)做好高端人才的甄別、評(píng)估和舉薦呢？所以，對(duì)于中高端獵頭企業(yè)來說，一方面要求獵頭從業(yè)者特別是領(lǐng)導(dǎo)層、決策層、管理層、骨干層，必須知識(shí)淵博、品格高尚，具有睿智的判斷力和較強(qiáng)的駕馭能力，一方面還應(yīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略、品牌、策劃、管理、文化等架構(gòu)全線貫通，構(gòu)建企業(yè)綜合運(yùn)行體系，從而為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)化的大平臺(tái)支撐。

（5）高度重視企業(yè)文化中的社會(huì)責(zé)任

對(duì)于獵頭企業(yè)而言，合情合理合法地處理好國家、企業(yè)、員工、客戶、人選等五個(gè)維度的利益關(guān)系，是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，獵頭企業(yè)還應(yīng)做一個(gè)有良知、有愛心、有溫度的企業(yè)，通過組織參與各種公益活動(dòng)，讓企業(yè)員工在獻(xiàn)出愛心的過程中凈化心靈，得到洗禮和成長(zhǎng)。由此，獵頭企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

總之，獵頭行業(yè)打造企業(yè)文化，是必要的，是必須的，不僅小微獵頭公司要引入企業(yè)文化的構(gòu)建，而且中大型公司更應(yīng)重視企業(yè)文化的體系化建設(shè)，這不僅是一般企業(yè)的普遍規(guī)律要求，更是獵頭企業(yè)的行業(yè)特殊性的現(xiàn)實(shí)需求。早做早主動(dòng)，早做早受益。