每一個行業(yè)都有其自身的一些規(guī)則,現(xiàn)在我們來看一下,獵頭行業(yè)有哪些規(guī)則限制獵頭從業(yè)人員的行為。
保密性,這是作為獵頭必須具備的常識和職業(yè)操守。
因此很多時候,媒體記者在采訪某一位獵頭專員時,問是否能透露一些高級人才被獵殺后的發(fā)展?fàn)顩r以及某一時期所從事的業(yè)務(wù)變化。但是由于保密的原因,被采訪人拒絕了。由于它不僅涉及到獵頭顧問的商業(yè)秘密,而且還涉及到客戶的商業(yè)秘密,更重要的是涉及到候選人自己。
所以,作為獵頭公司,一旦與客戶簽訂了委托合同。那獵頭自然要承擔(dān)起客戶保密的責(zé)任。不然,一旦秘密泄露,后果不堪設(shè)想。
因此,保密規(guī)定就成了做獵頭生意的第一條行業(yè)規(guī)定,那么如何做好保密工作呢?建立保密制度,設(shè)計保密程序;
不能讓別人知道的,知道的,不能讓別人說的,不能讓別人知道
二、凡在書信中無人知曉者,一律采用代號(不寫)
三、人才庫必須有加密程序,并由專人掌握和控制(不露)
在這里,我們將著重談?wù)劚C艽胧┲械拇a。
使用代號是獵頭專員在向客戶遞交資料時,對客戶姓名、聯(lián)系電話及相關(guān)內(nèi)容的一種保密形式,也是在向下屬獵手傳遞用人單位信息時,對客戶姓名、法人等的一些代號。
因為獵頭公司、客戶和求職者之間的關(guān)系非常微妙,所以代碼的出現(xiàn)可以將這三種關(guān)系處理得恰到好處。
(個案)
董事會出于市場發(fā)展戰(zhàn)略的考慮,為了擴(kuò)大自己品牌的市場份額,決定對公司高層領(lǐng)導(dǎo)職位進(jìn)行調(diào)整。對其競爭對手而言,這對甲公司高級管理職位的總經(jīng)理或首席執(zhí)行官職位的變更,當(dāng)屬極其重要的機(jī)密。于是甲公司將這一重任委托給了獵頭公司,獵頭公司采取了一種隱秘、有序的方式,對甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整。
假使此時,秘密泄漏出來,首先是甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)將會出現(xiàn)混亂,直接影響下屬的情緒,市場份額很可能會丟失,甲公司的利潤也會立即下降,甚至直接導(dǎo)致股價下跌。
這時甲公司的競爭對手若得知此事,同樣可采取一系列措施,甚至由此而后來居上,乘機(jī)搶占市場份額。所以獵頭公司的“保密規(guī)則”尤其重要。
就價格而言,獵頭公司沒有什么秘訣,凡是了解獵頭行業(yè)的人基本都知道,獵頭公司的薪酬是他們所招聘人才年薪的1/3-1/4。那就是說,獵頭公司的費用相當(dāng)于一個職位上三個月的工資,這對普通企業(yè)來說確實是不小的一筆支出。
更為重要的是,獵頭公司通常不會按照雇主期望的雇主工資水平簽訂合同,很多時候會將公司老板原來的工資提高一部分,這也是一些老板所沒有想到的。
這是因為做獵頭生意都有一個價格下限,低于這個價格,獵頭公司就不能接單。
對一名人才的美國獵取價格下限是6萬美元,香港最低是6萬港元,而中國已經(jīng)有幾家知名獵頭公司提出了6萬美元的下限。
而且對一些國際知名大公司來說,價格下限比這個數(shù)字高得多。例如光輝國際獵頭公司要求服務(wù)單位必須是年工資在25萬美元以上;摩根-班克獵頭公司要求服務(wù)單位至少年工資在20萬美元以上;斯賓塞/斯圖亞特國際公司要求服務(wù)單位至少年工資在10萬美元以上。
合同條款是獵頭公司能否順利開展業(yè)務(wù)的一個重要方面。
每個人都明白,口無遮攔,立字為據(jù),這是獵頭服務(wù)必須做到的。同時也力求要求法人親自提出關(guān)于獵頭的標(biāo)準(zhǔn)和條件。所以有“不見法人,不簽協(xié)議”之說。
而在獵頭服務(wù)的過程中,很多方面首先要確定的就是客戶,比如職位描述,工資標(biāo)準(zhǔn),工作條件,資歷等等,這些都要寫在文字上,否則用什么作為準(zhǔn)繩來衡量獵頭服務(wù)的質(zhì)量是否合格,也就有了“不簽合同,不做生意”的說法。
(個案)
一家大企業(yè)急需一名常務(wù)副總,于是向獵頭公司求助,并提出了所需人才的標(biāo)準(zhǔn),承諾該人才每月5000元,年薪10萬元。經(jīng)過半個月的搜尋,獵頭公司的獵頭專員找到了目標(biāo)人選,于是決定和這家企業(yè)的老板簽約。
老板們都信誓旦旦的說他們不需要簽署,也會遵守承諾。以獵頭公司為例,破例未與之簽約就開始游說目標(biāo)候選人,并安排企業(yè)與其會面。通過了面試,企業(yè)老板把月薪從5000元降到了3000元,讓獵頭專員覺得老板對他的承諾很不厚道,以致不歡而散。
所以,獵頭公司必須先和客戶簽訂合同,然后做人去尋找,否則是徒勞的。
保育條例是職業(yè)獵頭公司在職業(yè)生涯中必須遵守的條例,它規(guī)定了獵頭公司必須尊重和負(fù)責(zé)客戶,這方面主要體現(xiàn)在兩個方面:人才專送;不挖客戶。
人才專送,是指獵頭公司在向客戶提供候選人資料時,只能向一個候選人推薦,而不能同時向多個候選人推薦。它是對顧客負(fù)責(zé)的一種實踐。即便這位候選人沒有被企業(yè)選中,也要等到半年后才能被推薦給其他的客戶。
兩個或一個以上的人出售。其最大的失敗在于,一旦被客戶看穿,這些客戶就幾乎不可能再信任它。這種運作方式的獵頭公司并非一家專業(yè)的獵頭公司。
在“不挖客戶”方面,指某用人單位一旦委托獵手,并再次聘請所獵手,此時即成為該獵頭公司的客戶。而且對顧客使用的人才,獵頭公司也不能再在這里挖了。不然豈不成了送蘋果,拿鴨梨之事?所以通常獵頭公司都會給客戶一個一年、兩年、或者三年不挖人的承諾。
反過來,這個客戶一但對所送人才滿意,就會委托獵頭公司去找第二、第三個客戶,成為獵頭公司的穩(wěn)定客戶,何樂而不為呢?能夠做到這一點的獵頭公司,必定是一些不懂行的黑戶,或者是剛?cè)氲赖男率帧?/p>
(個案)
接到某大集團(tuán)的委托后,獵頭公司為其尋找常務(wù)副總,經(jīng)過20天的人才搜尋和人才鑒定,選出一位適合自己企業(yè)的人才,因該企業(yè)老板出差,遲遲沒有對該人才作出取舍決定,時間長達(dá)3個月,在此期間,獵頭公司接到同樣的委托,也沒有將該人才轉(zhuǎn)到其他公司,嚴(yán)格遵守了“人才專送”的規(guī)定。
在為某大型A企業(yè)“獵殺”到一位市場總監(jiān)之后,獵頭公司便成了該公司的客戶。半年前,同行業(yè)的B企業(yè)還委托獵頭公司尋找市場總監(jiān)。按照“不挖客戶”的獵頭原則,獵頭公司為B企業(yè)推薦了另一位合適的人選,并為A企業(yè)提出了一個合理的留才方案,增強(qiáng)了客戶對獵頭公司的信任。
為了獵頭公司能否長久生存,除了嚴(yán)守信譽,保證質(zhì)量之外,還需要遵守法律。因此,怎樣才能按照國家的相關(guān)規(guī)定運作,怎樣才能為客戶保密,怎樣才能解決人才流失的問題,怎樣才能幫助候選人合法地離開原來的工作崗位,這就要求獵頭公司在經(jīng)營過程中,要嚴(yán)格按照國家的相關(guān)法律、人事政策來開展工作。
每個獵頭專員都有特別強(qiáng)的法律意識,而且必須熟悉《企業(yè)法》、《公司法》、《勞工法》、當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌龇ㄒ?guī)以及相關(guān)的人事政策等,否則,一步一個腳印地被人打上官司,對獵頭公司來說是一大損失。
滿意度準(zhǔn)則又稱換算準(zhǔn)則。即作為獵頭公司所提供的服務(wù)必須使客戶滿意。不然豈不是成了竹籃打水,嚴(yán)重影響了自己的名聲?
目前大家都知道,我們在購買一些大件商品時,商家或廠家會給我們一些包修、包換、包退的承諾。而且作為獵頭公司提供給顧客的服務(wù)也是一種無形的產(chǎn)品,那么如何為顧客提供這種無形的產(chǎn)品的質(zhì)量保證,這就取決于獵頭公司的服務(wù)理念了。
所以,如果求職者上班后,如果老板對他的工作不滿意,或者上司對他的工作不滿意,或者與其他股東的合作不愉快,那么就有可能會出現(xiàn)包換包退的情況,因為信譽是從服務(wù)質(zhì)量中積累的。
但是通常,當(dāng)客戶對候選人不滿意時,獵頭公司會馬上開始新一輪的搜索,直到找到令他們滿意的新候選人為止。在同等條件下,人才的試用期不得超過三個月。不管顧客和候選人誰炒誰炒,獵頭公司都會給顧客提供新的人選。
這六條獵頭行業(yè)的行規(guī),是每個獵頭顧問的必修課,至于具體要求,則需要獵頭顧問在實際工作中把握好。
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